با سلام و احترام، لطفاً پیش از ثبت سفارش در سایت ویما، موارد زیر را به دقت مطالعه فرمایید. ثبت سفارش به منزله قبول کلیه قوانین و شرایط ذکر شده خواهد بود.با توجه به این که پیش از چاپ هیچ گونه کنترلی روی فایل های ارسالی وجود ندارد، مسئولیت هر نوع خرابی کار چاپی که ناشی از عدم رعایت این نکات باشد بر عهده کاربر خواهد بود. 

 

•    فرض بر این است که کاربر، آشنایی ابتدایی به اصول طراحی و مراحل چاپ دارد و در صورت بروز هر نوع مشکل در سفارش، اعلام عدم آگاهی از چاپ از سوی ایشان پذیرفتنی نیست.

•    هزینه ارسال کلیه سفارشات به عهده مشتری میباشد. هزینه ها مطابق تعرفه اخذ میگردد.

•    حداکثر زمان نگهداری سفارشات بعداز آماده شدن یک ماه میباشد و بعد از یک ماه ویما در قبال سفارش هیچگونه مسئولیتی ندارد.

•    سفارشاتی که از ساعت 5 به بعد ثبت شود زمان تحویل از روز بعد محاسبه میشود.

•    اعتبار فاکتورهای مجموعه و بررسی گارانتی سفارشات یک هفته می باشد.

•    درموقع ارسال سایز فایل دقت فرمایید ما به هیچ وجه تغییری درسایز نمیدهیم.

•    سفارشاتی که تیراژ  بیشتر از تعداد استاندارد باشد زمان بیشتری نسبت به تایم اعلامی دارد.

•    زمان تحویل اعلام شده تقریبی بوده و ممکن است با تاخیر همراه باشد. ثبت سفارش به منزله پذیرش این موضوع از سوی مشتری است.

•    سفارشات طبق توضیحات سایت چاپ میشود وتوضیحات تلفنی مورد قبول نیست .

 

ورود کاربران به وب‏‌سایت ویما هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرح‏‌های تشویقی و سایر خدمات ارائه شده توسط ویما به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس‌‏ها و خدمات ویمااست. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین ویما از سوی کاربر است.

 

 

1.    مسئولیت طراحی و آماده‌سازی فایل: 

 

•    کاربران موظف‌اند قبل از ارسال فایل چاپ، راهنمای طراحی را به‌طور کامل مطالعه کرده و اصول ذکرشده را رعایت کنند. 

•    مسئولیت تمام اخلال‌ها یا خرابی‌های ناشی از عدم رعایت اصول طراحی بر عهده کاربر خواهد بود. 

•    فرض بر این است که کاربر آشنایی اولیه با اصول طراحی و چاپ دارد. هرگونه اعلام عدم آگاهی قابل‌پذیرش نیست. 

 

2.    شرایط ثبت سفارش و ارسال: 

 

•    سفارشات ثبت‌شده پس از ساعت ۵ عصر، از روز کاری بعد محاسبه می‌گردد. 

•    حداکثر زمان نگهداری سفارشات آماده تحویل، یک ماه است. پس از این مدت، ویما مسئولیتی بابت نگهداری سفارش نخواهد داشت. 

•    هزینه ارسال سفارشات به عهده مشتری بوده و بر اساس تعرفه شرکت حمل‌و‌نقل دریافت می‌شود.

 

3.    زمان تحویل سفارشات: 

 

•    روزهای پنج‌شنبه، جمعه و تعطیلات رسمی جزو روزهای کاری محسوب نمی‌شوند. 

•    احتمال تأخیر در سفارشات به دلیل حجم کاری و تعطیلات رسمی نهایتا تا 7 روز کاری وجود دارد.

 

4.    گارانتی سفارشات: 

 

گارانتی تنها در موارد زیر اعمال می‌شود: 

•    چاپ ناقص یا جابه‌جایی رنگ‌ها در طرح. 

•    آسیب‌دیدگی محصول در هنگام تولید. 

•    محصول معیوب باید ظرف ۲ روز کاری پس از دریافت، به مجموعه ویما مرجوع شود. 

•    هزینه‌های جانبی از جمله پیک یا باربری به عهده مشتری خواهد بود. 

 

5.    موارد کنسل شدن یا تعلیق سفارش: 

 

•    ویما می‌تواند به دلایل خاص، سفارش را لغو یا تعلیق کند. در این موارد، وجه پرداخت‌شده به مشتری بازگردانده می‌شود. 

•    امکان کنسل کردن سفارش تنها در صورتی وجود دارد که وضعیت سفارش در پنل مشتری “در حال فرم‌بندی” باشد. پس از این مرحله، به‌هیچ‌وجه امکان لغو یا تغییر سفارش وجود ندارد. 

 

6.    شرایط چاپ : 

 

•    فرم عمومی: چاپ با هزینه پایین‌تر اما احتمال اختلاف رنگ تا ۲۰% وجود دارد. 

•    فایل‌های RGB و لایه باز تضمین کیفیت چاپ ندارند و ممکن است رنگ‌ها یا فونت‌ها دچار تغییر شوند. 

 

7.    حمل‌ونقل و خسارات: 

 

•    مسئولیت سفارشات پس از تحویل به شرکت حمل‌و‌نقل یا پیک به عهده مشتری است. 

•    تحویل شهرستان: در صورت بروز حادثه یا آسیب، شرکت باربری باید صورت‌جلسه رسمی صادر کند. خسارات تنها در صورت تأیید شرکت حمل‌کننده قابل پیگیری خواهد بود. 

•     آسیب‌های حمل‌ونقل باید ظرف ۴۸ ساعت کاری به ویما اطلاع داده شود. 

 

8.    سیاست قیمت‌گذاری: 

 

•    ویما در موارد خاص نظیر نوسانات بازار یا اشتباه در قیمت‌گذاری، حق لغو سفارش و بازپرداخت وجه به مشتری را محفوظ می‌دارد.

 

9.    شرایط خاص و محدودیت‌ها: 

 

•    چاپ سفارشات مرتبط با خدمات تتو انجام نمی‌شود. 

•    سفارشاتی که QR-Code دارند، ممکن است به‌صورت ناخوانا چاپ شوند. 

•    رنگ‌های نقره‌ای و طلایی فقط در شیت‌های اختصاصی قابل چاپ بوده و هزینه اضافی محاسبه می‌شود.

 

10.    چاپ مجدد یا مرجوعی: 

 

•    در صورت وجود نقص یا مشکلی خارج از نکات ذکرشده، امکان چاپ مجدد وجود دارد اما محصول معیوب باید قبلاً مرجوع شود. 

•    شکایت یا مرجوعی کالا تنها تا ۷ روز کاری از زمان تحویل قابل‌پذیرش است. 

 

نکات مهم: 

 

•    پرداخت فاکتور به منزله تأیید نهایی سفارش است. 

•    پس از ثبت، هرگونه تغییر در طرح یا لغو سفارش امکان‌پذیر نیست. 

•    کارهای لایه باز، RGB، و تمپلات تضمین کیفیت چاپ ندارند. 

•    روزهای تعطیل یا آخر سال ممکن است زمان تحویل سفارش را به تأخیر بیندازد. 

 

ویما برای حفاظت و نگهداری اطلاعات و حریم شخصی کاربران همه توان خود را به کار می‌گیرد و امیدوار است که تجربه‌ی خریدی امن، راحت و خوشایند را برای همه کاربران فراهم آورد.